SERNAC Se Suma a Llamado Internacional para Regular Publicidad Ambiental en el Sector Aéreo
SERNAC Se Suma a Llamado Internacional para Regular Publicidad Ambiental en el Sector Aéreo
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció su adhesión a una carta abierta dirigida al sector de la aviación, en el marco de su participación en la Red Internacional de Protección al Consumidor y Cumplimiento de la Ley (ICPEN, por su sigla en inglés). La iniciativa busca orientar a las aerolíneas sobre cómo realizar afirmaciones ambientales de manera responsable y conforme a la normativa vigente en materia de protección de derechos de los consumidores.
La misiva, firmada por todas las autoridades que integran la ICPEN, establece una serie de lineamientos con el objetivo de elevar los estándares de publicidad ambiental en la industria aérea, considerando su impacto en las emisiones globales de dióxido de carbono (CO₂), que alcanza aproximadamente un 3% del total anual derivado de la actividad humana.
Entre los principales puntos abordados, se establece que:
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Las afirmaciones ambientales deben ser claras, específicas, precisas e inequívocas, y estar siempre respaldadas por evidencia suficiente.
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Se deben evitar expresiones vagas o exageradas como “todos nuestros vuelos utilizan combustibles sostenibles”, a menos que exista respaldo técnico y verificable.
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La compensación de carbono debe comunicarse con transparencia, destacando sus limitaciones y sin inducir a error sobre su impacto directo en las emisiones del vuelo.
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Las promesas de alcanzar cero emisiones en el futuro deben estar basadas en planes reales, con plazos definidos y evidencia concreta.
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Cualquier afirmación técnica debe contar con sustento científico sólido, basado en metodologías reconocidas y verificables.
Además, se recalca que todas las afirmaciones ambientales están sujetas a las leyes nacionales de protección al consumidor. En Chile, el SERNAC es la entidad encargada de velar porque las y los consumidores reciban información veraz, oportuna y no engañosa, lo que incluye también la publicidad con contenido ambiental.
La carta refleja un esfuerzo conjunto por promover prácticas de marketing más responsables en un contexto donde las preocupaciones ambientales ocupan un lugar cada vez más central en las decisiones de consumo.