SERNAC fiscaliza publicación de precios en vitrinas de tiendas de Mallplaza en Atacama previo a Navidad
SERNAC fiscaliza publicación de precios en vitrinas de tiendas de Mallplaza en Atacama previo a Navidad
Ante el aumento de la actividad comercial en la antesala de Navidad, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización en tiendas de centros comerciales a lo largo del país, incluyendo Mallplaza en la Región de Atacama, para verificar el cumplimiento de la obligación legal de informar los precios en vitrinas, anaqueles y estanterías.
La acción busca asegurar que los consumidores puedan cotizar adecuadamente y tomar decisiones de compra informadas, tal como lo exige la Ley del Consumidor (Ley 19.496). Durante estas inspecciones, el organismo revisará si los locales exhiben correctamente los precios de sus productos y servicios.
El Director Regional del SERNAC en Atacama, Kurt Iturrieta, destacó la relevancia de esta fiscalización en una fecha donde el comercio aumenta considerablemente su actividad.
“Se trata de un derecho básico y fundamental para los consumidores. La Ley es clara en cuanto a la obligación del comercio de informar correctamente los precios, lo que permite a las personas saber cuánto vale lo que buscan sin tener que preguntarlo, facilitando la cotización y la toma de mejores decisiones de consumo”, señaló.
En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC podría oficiar a los locales o centros comerciales para corregir la conducta. Si las faltas son graves, el organismo podría presentar denuncias ante la justicia, donde los infractores se arriesgan a multas que pueden llegar hasta las 300 UTM, equivalentes a casi 21 millones de pesos por cada infracción.
¿Qué exige la Ley del Consumidor?
La normativa establece que las empresas deben informar el precio final de sus productos y servicios de manera visible y previa a la compra. Esto aplica tanto en tiendas físicas como en comercios electrónicos, donde también deben detallar costos adicionales, como los despachos.
Además, los consumidores deben comprobar que el valor cobrado en la boleta coincida con el precio exhibido. Si esto no ocurre, la empresa incurre en infracción.
En caso de irregularidades, las personas pueden presentar reclamos ante el SERNAC a través de www.sernac.cl o llamando al 800 700 100.